党的群众路线教育实践活动开展以来，驻省政务大厅监察室积极采取有效措施，营造风清气正、服务为民的大厅氛围。

畅通监察投诉窗口、114阳光政务热线等投诉举报受理途径，增设群众投诉举报信箱,在大厅外网设立投诉举报专栏，实现受理投诉举报无死角、无缝隙。打破以往墨守的“民不告、官不究”的传统做法，改变以往“被动受理”的模式，通过回访办事群众、办事企业等方式发现问题线索，建立快速反应受理机制，做到“有诉必接、接诉必查”，限期办结，“事事有回音、件件有着落”。

建立行政审批及电子监察情况通报制度，对“窗口”工作人员实施行政审批的工作效率和服务水平及审批“窗口”工作人员工作纪律、行政审批行为等进行全过程监控。严肃查处 “不作为、乱作为、慢作为、吃拿卡要”和因行政效能、行政执法严重影响群众利益的案件。同时，加大省政务大厅“窗口”工作人员工作纪律、工作作风和工作效能等行为的监督问责力度，对违反规定、行政纪律等问题进行及时调查处理。

通过明察暗访、日常检查等方式构建廉政风险防范预警平台。对各“窗口”工作人员贯彻执行法律、法规、政策等履行职责的情况开展行政执法监察，重点对“窗口”审批全过程和“八公开”内容进行监督；对群众反应强烈的“不给好处不审批、给了好处乱审批”等问题进行认真调查处理，确保了行政审批权在省政务大厅的健康运行，真正实现“执政为民”、“权为民所用”的执政理念。